Suspension de cuenta de Mercado Libre

Muchachos, tengo un problema hace ya 25 dias que me suspendieron mi cuenta de ML (supuestamente por 4 dias).

La razon es que supuestamente no entregue dos productos.

Hasta ahora tengo mas de 50 ventas, todas calificadas positivamente, y con certificados de entrega de producto.

Las ultimas dos ventas antes de lo ocurrido fueron de una estupida que puso un telefono que no estaba en servicio. A las dos semanas de no poder comunicarme le cancele la venta para no tener que pagar el porcentaje.

La segunda fue un tipo de mar del plata, quien dijo que su hijo compro sin su autorizacion. Calificamos neutral y anule la venta.

Al otro dia me metieron todas mis publicaciones a revision y a los dos dias me clausuran, o mejor dicho suspenden la cuenta hasta que entregue los productos.....

Si cancele las ventas!!!! De que producto me hablan???

Encima ML ya no posee atencion al cliente..... y me dejaron trabado en la cuenta mas de 1.000 pesos en Mercado Pago.

La verdad que estoy muy indignado con esta politica de ML.

Soy vendedor con reputacion del %100, y me hacen esto.

Habra alguna forma de accionar ante este problema???

Abrazos

Luis

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Muchachos, tengo un problema hace ya 25 dias que me suspendieron mi cuenta de ML (supuestamente por 4 dias).

La razon es que supuestamente no entregue dos productos.

Hasta ahora tengo mas de 50 ventas, todas calificadas positivamente, y con certificados de entrega de producto.

Las ultimas dos ventas antes de lo ocurrido fueron de una estupida que puso un telefono que no estaba en servicio. A las dos semanas de no poder comunicarme le cancele la venta para no tener que pagar el porcentaje.

La segunda fue un tipo de mar del plata, quien dijo que su hijo compro sin su autorizacion. Calificamos neutral y anule la venta.

Al otro dia me metieron todas mis publicaciones a revision y a los dos dias me clausuran, o mejor dicho suspenden la cuenta hasta que entregue los productos.....

Si cancele las ventas!!!! De que producto me hablan???

Encima ML ya no posee atencion al cliente..... y me dejaron trabado en la cuenta mas de 1.000 pesos en Mercado Pago.

La verdad que estoy muy indignado con esta politica de ML.

Soy vendedor con reputacion del %100, y me hacen esto.

Habra alguna forma de accionar ante este problema???

Abrazos

Luis

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Re: Suspension de cuenta de Mercado Libre

Son muy jodidos porque justamente tienen un sistema hermético donde no tenés forma de llegar y hablar con alguien y poder explicarle las cosas de manera clara y sencilla.

Buscá las pestañas -bien difíciles de acceder, no están a mano- de atención al cliente o reclamos y escribiles tus problemas con el número del artículo en cuestión que te lo van a resolver, pero va a llevar tiempo.

Suerte y paciencia, pero machacalos con el reclamo, que tengan que solucionarlo sí o sí, mandales el reclamo mil veces de forma educada pero cansadora....

Re: Suspension de cuenta de Mercado Libre

Me pasó algo similar con 2 ventas de 2 tarados q me compraron 2 cosas y me pidieron q se las envíe al interior, cuando en la publicación está aclarado y remarcado q no hago ningún tipo de envíos. Y encima uno de ellos me calificó negativo porque no hago envíos.

Como bien dice Guillo, no hay forma de q puedas hablar cara a cara con alguien. Es mas, si bien ML debe tener dirección física y legal, no hay forma de encontrarlos. En fin, después de andar "pestañando" un buen rato por el sitio, pude lograr q me cambiaran la calificación.

Fijate si acá podés encontrar ayuda: ¿Estoy respaldado si tengo un problema con mi venta?

Salu2.

Re: Suspension de cuenta de Mercado Libre

Sabes que pasa Luis, que en ML hay de todo, obviamente no es tu caso, hay compradores que son un desastre y también hay vendedores que también lo son!

Como sabes en mi estadía en Bs As perdí mi BB, aproveche a comprar uno por ML y retirarlo personalmente por un local de once, me quede un dia mas para poder hacer esto.

Lo fui a buscar, lo saque de la caja, coloque la batería y el teléfono anda espectacular, luego de esto, el vendedor me pide calificar ahí mismo, cosa que accedí sin problemas.

Emprendo el regreso a Mendoza y luego al llegar pongo a cargar el celular y me encuentro que es casi imposible cargarlo ya que tiene problemas para cargarse. Se ve que tiene problemas en el enchufe en el aparato. Probe con otros cargadores y seguia con lo mismo. Era un parto para hacerlo cargar.

Reclamo vía mail, único contacto que me quedo de este chango y me pide que le envié el celular por encomienda, que el me despachaba uno en como recibiera el mio. Hace 7 dias que despache el aparato y lo unico que me informa es que el aparato esta en el técnico, que cuando el técnico se lo entregue me lo envía...

Te juro, que si tengo que viajar a Bs As por esto, el flaco se queda sin local a la calle!!!!

Re: Suspension de cuenta de Mercado Libre

...Como sabes en mi estadía en Bs As perdí mi BB, aproveche a comprar uno por ML ...

Eso te pasó por no comprarme el BB mi!

Salu2.

Re: Suspension de cuenta de Mercado Libre

Basicamente hice el reclamos o mejor dicho los reclamos...... solo envian el mail de copy past.......

Son unos hdp. Algo que vi recien, es que ya no tienen el respaldo de e-bay. Por algo sera no???

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Re: Suspension de cuenta de Mercado Libre

Eso te pasó por no comprarme el BB mi!

Salu2.

Que sabia que vos vendes BB!!!!!

Si esto sigue asi, me comunicare muy pronto por otro BB con vos!!!

Re: Suspension de cuenta de Mercado Libre

Luis, es terrible la política de ML.

Yo tenía una cuenta como comprador de muchos años, siempre con la mejor calificación. Hace un año compré una cámara réflex Nikon y por primera vez se me ocurrió pagarla con tarjeta de crédito. Al día siguiente me sale que mi cuenta fue suspendida por transacción dudosa. Según Mercado Libre la tarjeta rechazó el pago, entonces me comuniqué con American Express, quienes me dijeron que habían aprobado la transacción y esperaban que ML tomara el dinero. La única manera de comunicarme con ML era a través de un mensajito muy cortito donde no alcanzaba a explicar casi nada, solo que se comunicaran con American que habia aprobado la transacción... no hubo caso. Siempre me respondían (una eternidad después) que se había detectado una transacción dudosa. La cuestión es que decidí pagar la cámara enefectivo, y así lo hice, y la retiré. Me calificaron positivo. NUNCA ME REACTIVARON LA CUENTA. Hace poco intenté de nuevo, ya que necesitaba comprar un colchón. Ahora el mensaje que podemos mandar como reclamo es más largo que en aquel momento... la respuesta fue igual: Su cuenta fue suspendida por transacción dudosa.

Abrí otra cuenta y lo compré, pero perdí mi impecable historial y encima por un mes la capacidad de mi tarjeta AA quedó reducida en unos 5250 pesos.

De cuarta ML.

Re: Suspension de cuenta de Mercado Libre

Que sabia que vos vendes BB!!!!!

http://www.clubmeganeargentina.com/venta/35136-vendo-blackberry-curve-9300-azul-p-movistar.html#post396829

Re: Suspension de cuenta de Mercado Libre

Luis, en realidad ML puede bloquear tu cuenta para seguir vendiendo, pero mercadopago no te lo bloquean. De hecho, podes retirar todo el dinero que tenes en cuenta. Fijate bien porque eso seria una estafa.

Despues, yo soy de molestar mucho por chat a la gente de ML y dentro de todo, he podido resolver varios problemas (siempre de compradores inadaptados). Obviamente que hay que pelear mucho.

Saludos

Re: Suspension de cuenta de Mercado Libre

...Algo que vi recien, es que ya no tienen el respaldo de e-bay. Por algo sera no???

Creo q Ebay ahora está con Alamaula.

Salu2.

Re: Suspension de cuenta de Mercado Libre

... soy de molestar mucho por chat a la gente de ML y dentro de todo, he podido resolver varios problemas (siempre de compradores inadaptados)....

Tenés razón, se me olvidó de mencionar eso también. Yo reclamé 2 o 3 veces de esa manera y me dio buen resultado.

Salu2.

Re: Suspension de cuenta de Mercado Libre

Gonza, en mercado pago me tienen bloqueado. Dice que hasta que no se resuelva mi situacion en mercadolibre, no me permiten hacer retiro de mi dinero........

Eso me da mucha bronca.

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Re: Suspension de cuenta de Mercado Libre

Muchachos, comento dos cositas.

Mi cuenta sigue en estado de suspension, pero aun asi me permitieron retirar el %85 de lo que tenia en cuenta. dejando todavia atrapado un monto de +-$200.

hace dos dias que se vencio el periodo de calificacion para los clientes a lso que les cancele la venta.

aun asi sigo suspendido.

creo que voy a dar de baja mi cuenta y probare con algun otro sitio..... o bien nunca mas ventas por internet.

abrazos

Luis

Re: Suspension de cuenta de Mercado Libre

....creo que voy a dar de baja mi cuenta y probare con algun otro sitio..... o bien nunca mas ventas por internet.

Hay varios portales q dicen q vienen bien, como Alamaula y Olx, pero por el momento, ML sigue siendo el mas poderoso. Tanto, q hace un tiempo logró absorber a DeRemate, su gran competidor. También está MasOportunidades, pero no sé q tan bien anda.

En definitiva, creo q tendrías q analizar q porcentaje de tus ventas se realizan por ML y el monto de las mismas, para ver si se sigue justificando la permanencia en el portal. Muchos usan este medio para enganchar al cliente por 1ra vez. Después y al tener contacto en forma directa, podés generar una cartera bastante interesante. Por lo menos, eso es lo q me comentan los comerciantes q publican en ML.

Salu2.

Re: Suspension de cuenta de Mercado Libre

Yo esperaría a ver que pasa en estos días: coincido con Ric que hay otros sitios pero muy nuevos con respecto a ML.

Tal vez podés abrir el juego y publicar lo mismo en los distintos sitios a la vez , pero mientras tanto ver como te resuelven este tema en ML que estoy seguro que va a resultar bien.

Suerte!

Re: Suspension de cuenta de Mercado Libre

Anoche me enviaron el famoso mail de copy past. Asique me re calente, y los amenace de iniciarles una demanda penal. Y me respondieron no a los 2 dias, sino a las dos horas!!!!!

Su cuenta fue rehabilitada, y le daremos dias extra a sus publicaciones.

Por favor comentenos que tal le parecio nuestro servicio al cliente........

Es increible que para lograr muchas cosas en la vida halla que amenazar.

Gracias a todos los los concejos. Vuelvo a operar en ML como M-Calcos.

Abrazos

Luis

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Re: Suspension de cuenta de Mercado Libre

Que bueno que te solucionaron el problema Luis y ojala se pongan las pilas y que no te vuelvan a ensuciar y que no te den dolores de cabeza de la bronca.

-Saludos y Abrazos-

Re: Suspension de cuenta de Mercado Libre

...Vuelvo a operar en ML como M-Calcos.

Bien, voy a ver si puedo sumar algo a tu mala reputación en ML. Voy a mandar un mensaje diciendo "a esta gente le mandé a hacer un calco para el auto y después de 24 años, se me despegó"

En fin, después de la tormenta, viene la calma. Ojalá q puedas vender mucho!

Salu2.