Compra de Usados: garantía obligatoria de 3 meses.

Esto viene de otro post - gracias Leo (megane01) -

SERVICIO: COMPRA DE AUTOS USADOS

La garantía de tres meses es obligatoria

Sólo se entrega cuando la operación se realiza en una concesionaria. Entre las partes pueden acordarse plazos mayores.

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El auto sale de la agencia y durante el primer paseo viene la sorpresa para el comprador: algo no funciona tal como se esperaba.

Como los problemas tras la compra de un usado ocupan los primeros puestos en el irritante ranking de las quejas, las asociaciones de defensa del consumidor hacen hincapié en un asunto que puede evitar cientos de reclamos: la garantía.

Son muchos los que desconocen que al igual que con una unidad nueva, es una obligación por parte de la concesionaria brindarla. Su plazo es de tres meses, aunque las partes pueden convenir un tiempo mayor.

¿Para qué sirve? Básicamente asegura un servicio de posventa o, en otras palabras, certifica que ante cualquier vicio oculto uno tendrá un lugar donde reclamar para que alguien afronte los arreglos necesarios.

¿Hay una ley que reglamente el tema? Efectivamente, y es la 24.240 de Defensa del Consumidor. El artículo 11 especifica que: "Cuando se comercialicen cosas muebles no consumibles, artículo 2325 del Código Civil, el consumidor y los sucesivos adquirentes gozarán de garantía legal por los defectos o vicios de cualquier índole, aunque sean manifiestos al momento del contrato, cuando afecte la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o su correcto funcionamiento".

Allí también se explica que en caso que el auto deba trasladarse a un taller habilitado, el traslado será realizado por el responsable de la garantía y serán a su cargo los gastos de fletes y seguro.

¿Y si el auto fue comprado a un particular? En ese caso no hay garantía, porque dicha ley no prevé la compra entre particulares. Allí, al comprador sólo le queda el camino más engorroso: la vía judicial.

Siempre por escrito

"Si el auto tuvo un desperfecto dentro del tiempo de la garantía, todo lo que debieron hacerle al vehículo debe ser especificado por escrito", advierte la titular de la Asociación de Defensa de los Consumidores y Usuarios de la Argentina (ADECUA), Sandra González. Eso es así porque de esta manera el usuario cuenta con un comprobante o prueba ante posibles inconvenientes posteriores. "Los compromisos verbales no sirven", remarca.

González también recomienda que junto con la garantía se entregue el manual de uso. "No está reglamentada su entrega en usados pero resulta elemental, por lo tanto si el auto no lo tiene la agencia debería conseguir uno", aconseja.

Hasta que quede perfecto

¿Qué ocurre con la garantía si la persona debe solicitar un arreglo mecánico que demanda un tiempo prolongado? En ese caso es vital saber que tiene derecho a que la misma se extienda por igual período en que no se pudo utilizar el auto.

Desde la Asociación de Concesionarios de Automóviles de la República Argentina (ACARA) también aconsejan abrir bien los ojos para hacer valer ese derecho. Y explican que, siempre y cuando sea dentro de los plazos establecidos, un cliente disconforme puede usar su garantía todas las veces que sea necesario.

¿Qué especificaciones debe presentar este certificado? Básicamente la identificación del vendedor; las especificaciones técnicas del auto necesarias para su correcto uso y las condiciones de reparación.

Para asesorarse sobre el tema se puede llamar a organismos como ADECUA, que atiende en forma gratuita a todo el país: 4374-5420.

Fuente: Clarín

Esto viene de otro post - gracias Leo (megane01) -

SERVICIO: COMPRA DE AUTOS USADOS

La garantía de tres meses es obligatoria

Sólo se entrega cuando la operación se realiza en una concesionaria. Entre las partes pueden acordarse plazos mayores.

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El auto sale de la agencia y durante el primer paseo viene la sorpresa para el comprador: algo no funciona tal como se esperaba.

Como los problemas tras la compra de un usado ocupan los primeros puestos en el irritante ranking de las quejas, las asociaciones de defensa del consumidor hacen hincapié en un asunto que puede evitar cientos de reclamos: la garantía.

Son muchos los que desconocen que al igual que con una unidad nueva, es una obligación por parte de la concesionaria brindarla. Su plazo es de tres meses, aunque las partes pueden convenir un tiempo mayor.

¿Para qué sirve? Básicamente asegura un servicio de posventa o, en otras palabras, certifica que ante cualquier vicio oculto uno tendrá un lugar donde reclamar para que alguien afronte los arreglos necesarios.

¿Hay una ley que reglamente el tema? Efectivamente, y es la 24.240 de Defensa del Consumidor. El artículo 11 especifica que: "Cuando se comercialicen cosas muebles no consumibles, artículo 2325 del Código Civil, el consumidor y los sucesivos adquirentes gozarán de garantía legal por los defectos o vicios de cualquier índole, aunque sean manifiestos al momento del contrato, cuando afecte la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o su correcto funcionamiento".

Allí también se explica que en caso que el auto deba trasladarse a un taller habilitado, el traslado será realizado por el responsable de la garantía y serán a su cargo los gastos de fletes y seguro.

¿Y si el auto fue comprado a un particular? En ese caso no hay garantía, porque dicha ley no prevé la compra entre particulares. Allí, al comprador sólo le queda el camino más engorroso: la vía judicial.

Siempre por escrito

"Si el auto tuvo un desperfecto dentro del tiempo de la garantía, todo lo que debieron hacerle al vehículo debe ser especificado por escrito", advierte la titular de la Asociación de Defensa de los Consumidores y Usuarios de la Argentina (ADECUA), Sandra González. Eso es así porque de esta manera el usuario cuenta con un comprobante o prueba ante posibles inconvenientes posteriores. "Los compromisos verbales no sirven", remarca.

González también recomienda que junto con la garantía se entregue el manual de uso. "No está reglamentada su entrega en usados pero resulta elemental, por lo tanto si el auto no lo tiene la agencia debería conseguir uno", aconseja.

Hasta que quede perfecto

¿Qué ocurre con la garantía si la persona debe solicitar un arreglo mecánico que demanda un tiempo prolongado? En ese caso es vital saber que tiene derecho a que la misma se extienda por igual período en que no se pudo utilizar el auto.

Desde la Asociación de Concesionarios de Automóviles de la República Argentina (ACARA) también aconsejan abrir bien los ojos para hacer valer ese derecho. Y explican que, siempre y cuando sea dentro de los plazos establecidos, un cliente disconforme puede usar su garantía todas las veces que sea necesario.

¿Qué especificaciones debe presentar este certificado? Básicamente la identificación del vendedor; las especificaciones técnicas del auto necesarias para su correcto uso y las condiciones de reparación.

Para asesorarse sobre el tema se puede llamar a organismos como ADECUA, que atiende en forma gratuita a todo el país: 4374-5420.

Fuente: Clarín

Re: Compra de Usados: garantía obligatoria de 3 meses.

Gracias por el aporte meganero es muy importante esta info