Primer choque, a ver como es el seguro

hola, amigos,

el domingo chocaron a Tito, mi Megane, pero afortunadamente los humanos no sufrimos ningun daño, y esto es lo mas importante (mas teniendo en cuenta que ibamos con mi mama, de 80 años) (pero no se crean que es una viejita debil, salio del auto y fue a darle un sermon al del otro coche!)

Nunca habiamos chocado, y no sabiamos que hacer ni para donde agarrar, parece que todos dieran por sentado que alguna vez se ha chocado y se conocen los pasos, pero no, y aca estamos.

Lo unico que tenia claro era avisar a mi seguro, lo hice el lunes a primera hora.

El otro esta asegurado en Zurich, y en nuestra opinion el choque fue su culpa, no nuestra. Los daños fueron guardabarros lado conductor, esa parte del paragolpes, afecto la direccion torciendo una rueda, y atras lado izquierdo tambien, un machucon. Arranca bien, pero anda lastimosamente y se quiere ir para cualquier lado.

El otro si que quedo mal.

Decidi no usar el abogado recomendado por mi seguro (Aon - Generali) porque en el primer intercambio de palabras -por mail- me parecio mal llevado, me respondio medio impertinentemente a lo que le dije. Asi que hare la presentacion yo. Mire el sitio web de Zurich, y ahi vi que precisaba la denuncia administrativa sellada, ayer la pedi a mi seguro, dijeron que la mandaran sellar ydemorara 4-5 dias. MIentras revise la lista de cosas requeridas por Zurich, y llame y no hay modo de hablar con una persona, pero en el menu es facil acceder a la lista de lo que te van a pedir, y la verdad fui chequeando la lista impresa con la lista que me cantaban por telefono. Luego quise acceder a otra opcion del menu, que es pedir turno para iniciar el tramite de reclamo, y no hubo manera: apenas se elige la opcion o se corta, o queda llamando 5' hasta que se corta o te cansas (en el trabajo no puedo estar mas de 5' ocupando la linea, pero lo intente muchas veces, bendito redial y manos libres!). Si no logro comunicarme hoy mañana me ire hasta alla (me queda muy lejos, que macana)

De todo esto tengo dudas que quiero consultar, y quizas alguno de uds pueda ayudarme.

La lista en la web de Zurich pone que, entre otras cosas, hay que presentar un presupuesto. Pero la lista de la grabacion telefonica no lo menciona. En todo lo demas sí coinciden.

En su experiencia, hay que presentarlo o no?

Una compañera me dijo que puede que no lo pidan porque tienen su taller. En la web dice que si uno quiere puede pedir turno y llevar el auto a inspeccion, con lo que se ganaria tiempo. Es en Av San Juan, me queda tremendisimamente lejos, y ademas por los daños de Tito, tiene que ser con auxilio, que si no llega a ser puntual ya me veo perdiendo el turno (el domingo lo esperamos 4 horas, luego me pidieron disculpas, pero las 4 horas las tuvimos que esperar).

Esta compañera que decia me dijo que en su opinion, tarde o temprano me van a decir que tiene que ir a su taller y que gano tiempo si empiezo por ahi. Yo no se si pueden evaluar en el momento y dejarlo para arreglar, o sea, que en el momento decidan que si, que se hacen cargo o que.

Creen que deberia directamente sacar turno para que lo vean?

ademas de Zurich, tiene que verlo tambien mi seguro? porque no me dijeron nada.

la verdad yo quiero que lo vea quien lo tenga que ver y mandarlo arreglar, no quiero tenerlo parado. Pobre Tito, un auto casi mimado, y aun no hace un año que lo tengo, quiero que vuelva a andar a la brevedad

hola, amigos,

el domingo chocaron a Tito, mi Megane, pero afortunadamente los humanos no sufrimos ningun daño, y esto es lo mas importante (mas teniendo en cuenta que ibamos con mi mama, de 80 años) (pero no se crean que es una viejita debil, salio del auto y fue a darle un sermon al del otro coche!)

Nunca habiamos chocado, y no sabiamos que hacer ni para donde agarrar, parece que todos dieran por sentado que alguna vez se ha chocado y se conocen los pasos, pero no, y aca estamos.

Lo unico que tenia claro era avisar a mi seguro, lo hice el lunes a primera hora.

El otro esta asegurado en Zurich, y en nuestra opinion el choque fue su culpa, no nuestra. Los daños fueron guardabarros lado conductor, esa parte del paragolpes, afecto la direccion torciendo una rueda, y atras lado izquierdo tambien, un machucon. Arranca bien, pero anda lastimosamente y se quiere ir para cualquier lado.

El otro si que quedo mal.

Decidi no usar el abogado recomendado por mi seguro (Aon - Generali) porque en el primer intercambio de palabras -por mail- me parecio mal llevado, me respondio medio impertinentemente a lo que le dije. Asi que hare la presentacion yo. Mire el sitio web de Zurich, y ahi vi que precisaba la denuncia administrativa sellada, ayer la pedi a mi seguro, dijeron que la mandaran sellar ydemorara 4-5 dias. MIentras revise la lista de cosas requeridas por Zurich, y llame y no hay modo de hablar con una persona, pero en el menu es facil acceder a la lista de lo que te van a pedir, y la verdad fui chequeando la lista impresa con la lista que me cantaban por telefono. Luego quise acceder a otra opcion del menu, que es pedir turno para iniciar el tramite de reclamo, y no hubo manera: apenas se elige la opcion o se corta, o queda llamando 5' hasta que se corta o te cansas (en el trabajo no puedo estar mas de 5' ocupando la linea, pero lo intente muchas veces, bendito redial y manos libres!). Si no logro comunicarme hoy mañana me ire hasta alla (me queda muy lejos, que macana)

De todo esto tengo dudas que quiero consultar, y quizas alguno de uds pueda ayudarme.

La lista en la web de Zurich pone que, entre otras cosas, hay que presentar un presupuesto. Pero la lista de la grabacion telefonica no lo menciona. En todo lo demas sí coinciden.

En su experiencia, hay que presentarlo o no?

Una compañera me dijo que puede que no lo pidan porque tienen su taller. En la web dice que si uno quiere puede pedir turno y llevar el auto a inspeccion, con lo que se ganaria tiempo. Es en Av San Juan, me queda tremendisimamente lejos, y ademas por los daños de Tito, tiene que ser con auxilio, que si no llega a ser puntual ya me veo perdiendo el turno (el domingo lo esperamos 4 horas, luego me pidieron disculpas, pero las 4 horas las tuvimos que esperar).

Esta compañera que decia me dijo que en su opinion, tarde o temprano me van a decir que tiene que ir a su taller y que gano tiempo si empiezo por ahi. Yo no se si pueden evaluar en el momento y dejarlo para arreglar, o sea, que en el momento decidan que si, que se hacen cargo o que.

Creen que deberia directamente sacar turno para que lo vean?

ademas de Zurich, tiene que verlo tambien mi seguro? porque no me dijeron nada.

la verdad yo quiero que lo vea quien lo tenga que ver y mandarlo arreglar, no quiero tenerlo parado. Pobre Tito, un auto casi mimado, y aun no hace un año que lo tengo, quiero que vuelva a andar a la brevedad

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

Bueno! hace un rato no se por que milagro logre que me atendieran, hable no solo con un humano, sino con dos! :D

verificaron que su asegurado hubiera hecho la denuncia

piden menos cosas aun: la denuncia administrativa de mi seguro, sellada; el certificado de cobertura; titulo del auto; licencia de quien conducia. Nada mas.

Pero en cambio, debo llevar mi auto a su Centro de Servicios, en la av. San Juan, no en dias diferentes, sino el dia que presente esos papeles.

asi que pedi el turno para la proxima semana, cosa de tener ya lo que me tiene que preparar mi seguro.

Logre que me dieran un directo, ya que se ve que la central telefonica de ellos algo malo tiene...

Continuara...

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

Quimera, ahora ando de paso por la compu, esta noche leo bien y te comento de acuerdo a mi (no tan amplio) conocimiento.

Lo que si queria decirte ahora es que vos podes EXIGIR que vayan a inspeccionar el auto a tu domicilio, considerando que no podes circular y el unico modo de traslado es con grua.

Esta noche paso de nuevo, tranquilo que los fierros se arreglan

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

Hola Laura, tema legal alguien seguro te va a asesorar mejor, lo que yo te sugiero y sabiendo que los seguros reconocen mucho menos de los gastos reales es que uses la grúa que te proporciona el seguro y lleves el auto a un RM o conce que tenga taller y ellos te hagan el presupuesto del arreglo con piesas originales y vayas por ese monto, saludos

Alfredo

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

Agus, la ventaja que veo de llevarlo es que el dia lo elegi yo, y si tengo que esperar no se cuando sería.

Austral, la idea me gusto, el mismo dia podría al volver con el auxilio, pasar por un RM y que ellos cuantifiquen el daño.

Pienso pedir el auxilio del seguro (tengo que ver cuantos traslados me cubre).

ah y que lo de esperar 4 horas haya sido una rareza, y no una costumbre...

ya tengo el certificado de cobertura, me lo enviaron por pdf. Ahora tengo la duda de si no me exigirán el original, asi que hoy vuelta a llamar a Zúrich para consultar eso. De paso consultarte tambien lo que dice Agus, si puedo exigir que vengan en vez de llevarlo, por las dudas.

Gracias por el animo!

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

Hola Laura,del tema no entiendo nada,simplemente decirte que x suerte vos y Flia.se encuentran bien,es esto lo mas importante y te deseo SUERTE!!!!!! con los tramites y que pronto TITO vuelva a las calles.

-Saludos y Abrazos-

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

te comento como funciona.

lo primero vas a tu aseguradora y haces la denuncia con todos los hechos. si sentis que fue culpa del otro y debe cubrirte tenes que preguntarle a tu aseguradora si hacen cleas con zurich, si es asi ellos se encargan de todo. si no es asi tenes qeu ir a zurich y hacer la denuncia, obvio tiene que coincidir los hechos con la denuncia de su cliente (el que te choco) sino se traba mucho la cuestion. si determinan la culpabilidad del otro tienen que responder y arreglarte el auto. tenes 2 posibilidades. que te digan ellos el taller a cual llevarlo (lo llevas lo dejas te lo arreglan como ellos quieren y te vas) o vos pedis 3 presupuestos en distintos talleres. van a tomar el valor del presupuesto mas bajo y ensima te descuentan un 20% porque ellos dan por hecho de que hiciste inflar el presupuesto asique INFLALO ahora si tenes que esperar el cheque te puede demorar entre 60 y 90 dias por lo que los precios se te fueron al carajo

saludos

Fuente: propia experiencia y en el negocio siempre algun empleado choca o lo chocan

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

hola Laura, tu seguro no necesita ver tu auto para nada ya que los daños en principio los tienen que evaluar los de zurich . si tenes presupuesto no esta demas llevarlo, en cuanto a llevar el auto para que lo inspeccionen ello, te aconsejo que si podes y el auto anda, lo hagas, vas a ganar un tiempo valiosisimo si al momento de presentar el reclamo ya te verifican los daños, si en cambio pedis que te lo vallan a ver, pueden demorar varios dias en hacerlo, considerando que el inspector no va a salir de inmediato a ver cada auto siniestrado, es una cuestion logica, por lo demas, es paciencia y pelerla, en un primer momento talvez no te convenza el ofrecimiento, no lo aceptas, te van a decir que lo van a reconsiderar, y hasta un 20% te van a dar mas adelante y en fim... me estoy a delantando a los hechos.

cualquier duda a tus ordenes

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

gracias por tanta data, y si, Angelito, para mi lo princjpal ez que estamos bien, sobre todo mi vieja :D

Logre hablar otra vez con Zurich, y me pidieron disculpas por no haberme preguntado si el auto podría moverse por sí mismo. Y no, no puede, tenia qje pedir auxilio para ir, para volver... Titp arranca, pero la direccion quedo mal, imposible hacerlo ir por si.

Asi qie me dijeron que llebe fotos, y si para los tecnicos no esuficiente mandarian a verlo

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

Que difícil es escribir con el celular

así que como realmente se me complica voy a llevar fotos y no el auto. espero que decidan en ese momento si con las fotos es suficiente o si quieren verlo personalmente. pienso llevar otras fotos además de las del día del accidente, donde se vean los daños o menos superficiales

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

mejor no me adelanto

volvere para contarles lo que haya pasado

trayendo mis dudas si surgiera alguna

Milgracias a todos!

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

Me demore un poco pero paso a contarles que el miercoles de la semana pasada fui con toda la documentacion a Zurich, y al final me dieron la razon en el reclamo. Esto no me hizo tan feliz como podria parecer, porque en realidad no les intereso el relato de como fue el siniestro, quise contar, pero no...

Sucedio que lleve unas 20 fotos bien impresas, y le dije que dispusiera de las que le hicieran falta, casi todas las agarro, pero le intereso una donde se veian todas las esquinas. El siniestro fue asi: asegurado de Zurich venia por avenida (a los piques), nosotros por una calle (que tiene 3 reductores de velocidad, ademas llevabamos una anciana, o sea, no exagero al decir que ibamos a 25 km/h). Mi hermano mira, y cruza. Afirma que no lo vio. Asegurado de Zurich calza a nuestro coche cuando ya habia pasado la mitad de la calle. Fotografias de ambos autos, y de la marca que quedo en el piso, que por cierto por el lugar en que trabajo, ya la miro alguien que entiende y me dio la razon. Pero nada de esto intereso. Se limito a: en provincia quien va por avenida, y no habiendo semaforo, cede prioridad a quien va por derecha. Y me aseguraron que si hubiera pasado en Capital, la razon la tenia su asegurado (ahi fue cuando quise dar mas info sobre como venia el asegurado, pero me dijeron, ya esta, ya esta).

(ahora bien, mi jefe renovo licencia hace tres semanas, en capital, y tuvo que asistir a una charla, y me dijo que les comentaron especificamente que eso es mentira, que en capital, sin semaforo, sigue teniendo prioridad quien viene por derecha, a lo que le respondi Digaselo a Zurich si tiene problemas asi con algun asegurado).

(igual al final, parece que el asegurado de ellos no dio la misma version, me parecio por unas caras que pusieron cuando hablaban entre ellos y les corregi algo, y les mostre foto del otro vehiculo. Si mantuvo lo que decia en el lugar del siniestro, dijo que lo chocamos, y eso puede verlo hasta mi perro que no fue asi).

Total que me pidieron mas fotos del daño, donde se notara lo mecanico, o que si no se podia pidiera inspeccion. El jueves lo charle con el mecanico y me dijo mejor no arriesgarnos, que vengan y lo vean, asi que el viernes les mande un mail contando esto y pidiendo inspeccion y pasando los datos del mecanico para que combinen. Hasta ahora no tengo tengo noticias, hoy hablare con el mecanico a ver si lo llamaron. No he querido joder desde temprano, pero si no tengo novedades ya la semana que viene llamare a Zurich a ver que onda.

Otra cosa que quiero contar es que el seguro lo tengo de Generali a traves de Aon, y no senti que Aon estuviera a la altura. Si fuera por Aon, recien hoy tendria el certificado de cobertura, diez dias despues de pedirlo por segunda vez (encima que es MUY dificil comunicarse), en cambio lo trate con Generali directamente y lo tuve de un dia para otro, y asi me pude presentar mas rapido al reclamo. Cuando tenga que renovar lo voy a pensar.

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

Dejá asentado por escrito ante la compañía de seguros (hacé una nota y que te den copia sellada) la fecha en que hiciste el reclamo con las fotos...tienen 30 días corridos para inspeccionar y para expedirse sino están en falta. Para ganar tiempo andá pidiendo un par de presupuestos del arreglo. Saludos, Pablo.

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

Estoy en la misma que vos ( gracias a Dios ,sin siniestro) el tema de la comunicacion con el seguro es algo que me hace pensar en un cambio de empresa.

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

Que compañia tenés Daniel,sólo para tener como referencia.

-Saludos y Abrazos-

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

la misma situacion, Generali a traves de Aon; no me convence ese tema ademas de que tuve algunas diferencias con el debito y no me gusto las respuestas que me dieron.

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

Otra cosa que quiero contar es que el seguro lo tengo de Generali a traves de Aon, y no senti que Aon estuviera a la altura. Si fuera por Aon, recien hoy tendria el certificado de cobertura, diez dias despues de pedirlo por segunda vez (encima que es MUY dificil comunicarse), en cambio lo trate con Generali directamente y lo tuve de un dia para otro, y asi me pude presentar mas rapido al reclamo. Cuando tenga que renovar lo voy a pensar.

Estoy en la misma que vos ( gracias a Dios ,sin siniestro) el tema de la comunicacion con el seguro es algo que me hace pensar en un cambio de empresa.

Por favor necesito que por mensaje privado me pasen sus nombres y apellidos para hacer el reclamo en la empresa, todas las llamadas son grabadas y necesitamos los records de las atenciones recibidas.

Ya puse al tanto de la situación al responsable de nuestro call center

Gracias!

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

De lo mio ya hace mucho tiempo, al principio que lo tome reclame porque me venian dos debitos en un mes y al siguiente nada; nunca sabia cuando entraba el debito y andaba sacando movimientos todas las semanas, la respuesta fue que es normal ( por eso no me gusta el debito automatico, tengo que andar controlando permanentemente) ademas que para poder hablar con alguien das 10 vueltas y pasas de un lado a otro siempre una maquina.

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

Daniel

A mi me pasa lo mismo con el débito, este mes tuve que pagar 2 cuotas del seguro mas las 2 cuotas del aumento de suma por el famoso impuesto que disparó los precios de los autos.

Eso es porque mi tarjeta hizo el mes anterior el cierre un día 20 y la Cía descuenta los dias 21 o 22, entonces entraron 2 en un mismo resumen.

Lamentablemente con la tarjeta es así.

Voy a informar lo del teléfono

Abrazo

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

Primero quiero decir que todos fueron amables al atenderme, pero no todos tenian la informacion tan clara. La ultima con la que hable parecia dominar todo el tema, si me hubiera atendido ella desde el principio creo que hubiera sido otra cosa. Ademas: No me gusto la atencion del estudio juridico y por eso presente por mi cuenta, y esta semana me llamaron para ofrecerse, y me preguntaron si me habian avisado que estaban ellos... (pero no me gusto la atencion del estudio juridico, concretamente de la abogada). Y como no obtenia respuesta por telefono, pedi la cobertura por mail, y eso fue lo que tardo diez dias. Los menues de audio son enloquecedores en ambas compañias, Aon y Zurich.

Cuando me comunique con Generali directamente me dieron la documentacion de un dia para otro, un muchacho Hernan que si alguien precisa le paso los datos por privado.

Pollo, ningun problema, ahora te paso mis datos por privado, gracias

en cuanto a Tito, de Zurich decidieron no ir a verlo, le pidieron a mi mecanico las fotos, asi que se las mando y luego tuvo largos dialogos explicativos por telefono. Yo lo quiero -necesito- mandar a arreglar ya, veremos como continua.

lo otro, me parece Pollo que estas hablando de pago con tarjeta, porque en debito hay una fecha programada al mes

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

Ya me respondieron de Zurich, y acordaron una suma (he pasado datos en otro tema sobre que Reclamos de Terceros se mudo justo fin de la semana pasada)

Creo que se queda corta pero por -podriamos decir- poco. Estoy considerando si pelearla, o aceptar, ya que si la peleo llevara mas tiempo, y hasta que me paguen se devaluara... igual ya le dire al mecanico que puede empezar a desarmar... je, creo que voy a aceptar.

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

lo otro, me parece Pollo que estas hablando de pago con tarjeta, porque en debito hay una fecha programada al mes

Exacto, lo que me pasó a mi es que en abril el cierre de mi tarjeta fue 2 días mas temprano y en mayo me cayeron las 2 cuotas juntas

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

Resulta que se me ocurre ir a mirar mi cuenta, una que no uso, por eso nunca la miro, pero es la que le di a Zurich... asi como muy distraida entro al home banking y...

ME DEPOSITARON ANTEAYER

no se como asegurado, pero conmigo como tercero, Zurich se porto bien !

que bueno porque estoy gastando

Tito entra a Extreme Shine el martes, Dios mediante.

Abrire un tema para que vayamos viendo su transformacion, claro, uds no lo vieron lastimadito, ya lo veran

y luego quedara beio...

Gracias por su atencion y buena onda!

Re: Primer choque, a ver como es el seguro

Me alegro que te pagaron, pero contanos de cuanto fue el reclamo y cuanto te dieron? Abrazo!