Falla en la bateria, orinado por los perros?...no, por un elefante

Hola a todos:

Permitanme hacer un poco de catarsis.

La nave es un CVT con apenas 1390 Kmts,el domingo 8 de abril,volvi de un viaje a Cañuelas,guarde el auto en el garage,lo apague,me aleje con la tarjeta en el bolsillo,se trabaron las puertas y hasta alli todo bien,por motivos particulares no pude usar el auto en toda la semana,el domingo siguiente (15 de abril) al entrar al auto me parecio que la luz de cortesia era mas tenue de lo normal pero no le di importancia,la sorpresa vino cuando quise arrancarlo,mientras mostraba los Kmts totales al apretar una vez el boton de arranque los Kmts desaparecieron y salio un cartelito que decia:"ESP activado",luego otro que decia: "antipatinado activado" cuando le doy al boton por segunda vez como para arrancar,las luces interiores se atenuaron totalmente, el tablero se oscurecio y solo se escuchaba un "click click" del burro luego en el display aparecian mensajes confusos,primero decia:"revisar el airbag" al abrir la puerta y volverla a cerrar y darle al boton otra vez ahora aparecio:"revisar el sensor de estacionamiento",al abrir y cerrar la puerta otra vez y darle de nuevo aparecio:"revisar el ABS",chau me dije,se quedo sin bateria y los mensajes locos debian de ser por el bajo voltaje, mientras pensaba que podia haber quedado conectado para que se descargara de esa manera porque entiendo que al trabarse el auto todos los consumos se desconectan automaticamente,lo que hicimos con mi hijo fue hacerle puente con la bateria de su auto como se explica en el manual y asi arranco luego de insistir un par de veces.

Sali a dar una vuelta para que se cargara un poco la bateria y luego lo estacione en la puerta de casa y apague el motor,al querer encenderlo,otra vez quedo muerto,se oscurecio el tablero y el burro hacia un "click" yahora el mensaje era "revisar la antipolucion" acompañado del encendido de la llavecita naranja,le volvi a hacer puente,arranco y lo guarde en el garage,al otro dia (lunes 16) fui caminando al taller de centro automotores en lanus ya que me queda cerca y me dieron turno recien para el lunes 23 dijeron que antes no podian,resignado volvi a casa y el auto estuvo otra semana guardado sin poderlo usar,finalmente ayer lo lleve al taller,previo arranque con la ayuda del auto de mi hijo (aclaro que una vez el auto en marcha el funcionamiento es el normal,no le noto nada raro) aunque el cartel de "revisar la antipolucion" y la llavecita naranja quederon permanentemente encendidos,el encargado del taller recibio la unidad,el mismo lo estaciono en un sector del taller y le dije que lo apagara y que lo volviera a prender,cuando lo intento paso lo mismo de siempre,me dijo que al otro dia lo revisaria y me llamaria para decirme que paso.

Hoy a las 14:50 me llama y me dijo que la revisacion dio bateria en cortocircuito,que hizo el pedido de otra bateria pero le dijeron que no habia en stock en el pais (¿?) y que no sabia cuando iban a entrar podria ser en una semana,diez dias,un mes, no se sabe con esto de la importacion (como titularon en otro post,Moreno y la rep.....) yo le dije si no podian conseguir una de otro vehiculo o alguna parecida pero me dijo que esas son baterias especiales con unas dimensiones especificas para alojarlas en ese cajon de plastico que las contiene que no puede ir cualquier bateria para ese auto,espero que no me haya verseado,muy amablemente me dijo que llamara a atencion al cliente a ver si ellos podian darme una mano,me paso el numero de pedido de la bata y el codigo de identificacion de la pieza,con esos datos hoy a las 17 hs llame al 0810 666 7362 y luego de explicarles todo me dieron un numero de reclamo y la promesa de hacer un seguimiento del pedido a fabrica y comunicarse en 72 hs habiles para informarme del progreso del reclamo.

Buaaa,llevo 16 dias sin poder usar la nave,hubo una bateria que salio fallada de fabrica y justo esa la fueron a colocar en mi auto,mas todo este garron que me estoy comiendo,por eso creo que el titulo de este post pinta de cuerpo entero mi situacion.

Un abrazo a todos.

Hola a todos:

Permitanme hacer un poco de catarsis.

La nave es un CVT con apenas 1390 Kmts,el domingo 8 de abril,volvi de un viaje a Cañuelas,guarde el auto en el garage,lo apague,me aleje con la tarjeta en el bolsillo,se trabaron las puertas y hasta alli todo bien,por motivos particulares no pude usar el auto en toda la semana,el domingo siguiente (15 de abril) al entrar al auto me parecio que la luz de cortesia era mas tenue de lo normal pero no le di importancia,la sorpresa vino cuando quise arrancarlo,mientras mostraba los Kmts totales al apretar una vez el boton de arranque los Kmts desaparecieron y salio un cartelito que decia:"ESP activado",luego otro que decia: "antipatinado activado" cuando le doy al boton por segunda vez como para arrancar,las luces interiores se atenuaron totalmente, el tablero se oscurecio y solo se escuchaba un "click click" del burro luego en el display aparecian mensajes confusos,primero decia:"revisar el airbag" al abrir la puerta y volverla a cerrar y darle al boton otra vez ahora aparecio:"revisar el sensor de estacionamiento",al abrir y cerrar la puerta otra vez y darle de nuevo aparecio:"revisar el ABS",chau me dije,se quedo sin bateria y los mensajes locos debian de ser por el bajo voltaje, mientras pensaba que podia haber quedado conectado para que se descargara de esa manera porque entiendo que al trabarse el auto todos los consumos se desconectan automaticamente,lo que hicimos con mi hijo fue hacerle puente con la bateria de su auto como se explica en el manual y asi arranco luego de insistir un par de veces.

Sali a dar una vuelta para que se cargara un poco la bateria y luego lo estacione en la puerta de casa y apague el motor,al querer encenderlo,otra vez quedo muerto,se oscurecio el tablero y el burro hacia un "click" yahora el mensaje era "revisar la antipolucion" acompañado del encendido de la llavecita naranja,le volvi a hacer puente,arranco y lo guarde en el garage,al otro dia (lunes 16) fui caminando al taller de centro automotores en lanus ya que me queda cerca y me dieron turno recien para el lunes 23 dijeron que antes no podian,resignado volvi a casa y el auto estuvo otra semana guardado sin poderlo usar,finalmente ayer lo lleve al taller,previo arranque con la ayuda del auto de mi hijo (aclaro que una vez el auto en marcha el funcionamiento es el normal,no le noto nada raro) aunque el cartel de "revisar la antipolucion" y la llavecita naranja quederon permanentemente encendidos,el encargado del taller recibio la unidad,el mismo lo estaciono en un sector del taller y le dije que lo apagara y que lo volviera a prender,cuando lo intento paso lo mismo de siempre,me dijo que al otro dia lo revisaria y me llamaria para decirme que paso.

Hoy a las 14:50 me llama y me dijo que la revisacion dio bateria en cortocircuito,que hizo el pedido de otra bateria pero le dijeron que no habia en stock en el pais (¿?) y que no sabia cuando iban a entrar podria ser en una semana,diez dias,un mes, no se sabe con esto de la importacion (como titularon en otro post,Moreno y la rep.....) yo le dije si no podian conseguir una de otro vehiculo o alguna parecida pero me dijo que esas son baterias especiales con unas dimensiones especificas para alojarlas en ese cajon de plastico que las contiene que no puede ir cualquier bateria para ese auto,espero que no me haya verseado,muy amablemente me dijo que llamara a atencion al cliente a ver si ellos podian darme una mano,me paso el numero de pedido de la bata y el codigo de identificacion de la pieza,con esos datos hoy a las 17 hs llame al 0810 666 7362 y luego de explicarles todo me dieron un numero de reclamo y la promesa de hacer un seguimiento del pedido a fabrica y comunicarse en 72 hs habiles para informarme del progreso del reclamo.

Buaaa,llevo 16 dias sin poder usar la nave,hubo una bateria que salio fallada de fabrica y justo esa la fueron a colocar en mi auto,mas todo este garron que me estoy comiendo,por eso creo que el titulo de este post pinta de cuerpo entero mi situacion.

Un abrazo a todos.

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

Para ver si es como te dicen, pregunta en algun Renault Minuto, que queres cambiar la bateria, si preguntan porque se olvidaron las luces prendidas o cualquier cosa, a ver si tienen o realmente no hay

saludos

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

Hola Miguel, entre los papeles y folletos que dan cuando compras un 0 km no dice nada en caso de que tu auto en garantía quede parado en un taller oficial por culpa de ellos de que deban de alguna manera de solucionarte el problema hasta tanto concigan el repuesto, saludos

Alfredo

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

Por un lado suerte que fué la bateria y no otra cosa más complicada, ahora que te tengan el auto

una semana en el taller porque no tienen una bateria de repuesto no se puede creer !!! así cualquiera

vende 800 mil autos al año, minimo que te dejen otro fluence de reemplazo, hasta tanto lo solucionen.

Saludos

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

Lo que no se puede creer es que no tengan stock de algo tan basico como una bateria,ya que aunque sea una especifica para ese tipo de auto la bateria es el corazon del sistema electrico de cualquier automovil,esperemos que se solucione pronto y por suerte no necesito el auto para trabajar como si lo necesitan otros asi que puedo esperar,pero igualmente no deja de ser un garron.

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

Que verguenza,al menos tendrian que haberle colocado una Bat nueva de primera marca hasta que llegue la que ellos le colocan al auto de fabrica, o prestarle otro auto al menos.

Hay quienes le han iniciado acciones legales por los trastornos que les ocasiono quedarse a pie y los tuvieron que resarcir.

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

Es increíble que no se consiga baterías para auto. Increíble, pero por lo menos los de Renault te tendrían que dar un Clio de reemplazo. Pero bueno, que se puede esperar de Renault Argentina...

Igual no le hagas más puente al auto porque estos autos llevan mucha electrónica y si vos conectas mal el cable, puede provocar que se muera la computadora (Que debe ser caro cambiarla y vaya a saber uno si hay). Lo mejor es usar una linga para remolcar y llevar el auto hasta donde sea necesario.

Ojala que tengas suerte con el arreglo del auto.

Saludos

Piru

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

No entran medicamentos, no entran prótesis, no entran autopartes, pero el Sr Moreno sigue entrando a la Casa Rosada con todos los Honores, Que indignación…………..

Que Atención al Cliente de Renault autorice al concesionario, sacar la batería al Test Drive.

Contanos que pasa y si Renault se hace cargo según las 7 promesas……

Saludos.

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

No hay yerba, ayer conseguí 1 kg a $ 36

ahora sale el vaqueros para todos, jajaja

que patetico

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

Es patetico esto. La verdad que Monegro y la KK se podrian ir a la C D S M y de paso llevarse a DE Vidrio, y todos los sequitos ñoquis.

Volviendo al tema, yo lo que plantearia es que no podes estar 1 semana sin auto por una simple bateria. Lo mejor es ir comprarte un bate y arreglar de antemano que te devuelvan el gasto efectuado. Una cosa es que ellos no tengan baterias y otra muy diferente que no puedas comprarla en cualquier otro negocio. Yo le iniciaria una demanda porque es patetico que no tengan 1 bateria.

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

Muchachos,ya sabemos los infortunios que nos ocasionan las trabas a los articulos importados,pero esto no excusa a la empresa que le vendio el auto a este señor y donde el fabricante debe contar con Stock de elementos para el armado en su planta.

Si Renault no tiene una bateria de sobra por si falla alguna( cosa que deberia ser tenida en cuenta) es una VERGUENZA.

Me cuesta creer que esto sea asi,para mi lo intentan bicicletear a Miguel,y asi zafar de reconocerle la Bateria.

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

Simplemente , una verguenza !! Cómo fanático de Renault , estas cosas son de no creer , cada día te desepcionan más , entre los autos que estan haciendo ultimamente , encima estas cosas, que no hacen más que perder clientes que defendiamos al rombo a muerte !!

Ojalá te lo soluciones lo antes posible , y alguna compensación tendrian que darte .

Saludos

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

Es increiblee estoo... como puede ser que no haya una bateria para ese auto que encima se fabrica aca en Argentina.. no puede ser... o no te quieren dar y te estan haciendo el verso... y si es asi como dicen es una verguenza...

Espero puedas solucionarloo!!

Saludos y suerte!!

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

Deben tener en fabrica miles de autos esperando ser vendidos, con sus respectivas miles de baterías sin usar por nadie. Me parece simple y llanamente falta de voluntad.

Espero que se resuelva pronto. Así podes disfrutar esa nave.

saludos

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

Muchachos tranquilos!! Este es el Pais que querían el 52 por ciento de los Argentinos, Que la sigan chupando! Diría el Diego!!

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

Me suena a chamuyo flojo,no puede ser que no haya bateria para un auto de una empresa como renault.Cada vez mejor esta gente....

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

miguelemfer, es inaceptable una respuesta así de Renault. Te aseguro que yo no me voy del taller sin batería. Conoces las políticas de atención al cliente de Renault? Llamaste a Renault Argentina?

Saludos

Oscar

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

Yo soy muy tranquilo y tolerante , ya que laburo en una empresa de servicios y conozco las dos caras de la moneda, entonces como usuario siempre tengo un plus de paciencia ya que me pasa mucho que la gente -clientes-reclamen boludeces.

Pero ante un caso así, no me voy de la agencia hasta que no me pongan una batería nueva: que se la saquen a otro auto que tengan en exhibición y que luego se arreglen para reponerla: es un disparate la forma de solucionar este problema que tienen en ese taller oficial, es ridículo, parece un chiste.

Suerte y saludos

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

Me sumo a los dichos de Guillo, trabaje en un concesionario Renault, y si no había repuestos, se sacaba de otro auto, pero el cliente tenia que quedar satisfecho, hablo de unos cuantos años atrás, pero no deberían cambiar las obligaciones.

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

Guillo, coincido con vos plenamente. También trabajo en una empresa asi, y por eso se como "piensa" Renault estas cosas. Sin enojarse, sin gritar, pero usando las palabras justas con la persona correcta te aseguro que en 30' te resuelven el problema.

En mi caso del levantavidrios (hay un post), acabo de contar que llamé hace unos minutos al taller y me "invitaron" a ir hoy mismo, a resolver ese problema y hacer el service de 20.000 y hasta me preguntaron con quien quería ver el tema en el taller. Por eso insisto siempre en arrancar cualquier reclamo con Renault Argentina, preferentemente desde su web.

Espero miguelemfer que puedan resolverte el problema.

1) Hace el reclamo, enérgico, pero respetuoso por la web de Renault Argentina. Te van a responder en el lapso de 2 o 3 hs como mucho. Apuntá los cañones no a la falla en si, apuntá al DESASTROZO servicio de ese taller.

2) Si no te dicen donde llevarlo en la respuesta, preguntá donde tenes que ir y cuando, HOY? Mañana?

Soy optimista, si lo haces bien, sin calentarte, mañana tenés batería.

Saludos

Oscar

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

Yo no puedo creer lo que leo. Yo hace rato que venía diciendo como estaba reaccionando Renault para con los clientes y esto ya me colmó la paciencia. Tener un vehiculo de la gama de este hombre con solo 1300 y picos de kilometros y ya tenga un problema asi... Acepto una falla de la bateria pero como? no hay bateria disponible? Estamos hablando de una simple bateria? Y se le rompe algo importante cuanto lo van a demorar... un año? Yo haría lo que dijo un socio llegar de callado a un Renault minuto y decirle que necesito un cambio de batería para ver si hay stok y a partir de ahi, si es que no tienen empezar a hacer un poco de ruido. Más aún si llegan a tener flor de quilombo les armo. Espero te sirva Miguel, pero yo haria eso. Suerte y lo siento por tu desgracia.Sdos

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

No puedo creer que no haya baterias de Fluence, llama a los concesionarios mas grandes y a los RM a ver si tienen, si la situacion es asi estamos en el horno mal!

saludos

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

El problema es que como no le permiten importar repuestos solo traen lo justo para los autos 0km, son las partes para el armado, pero Moreno no deja entrar los repuestos o por lo menos los demora bastante y por eso esta el faltante de Baterias, Cubiertas, hasta escobillas de limpiaparabrisas.

Ahora para un caso de emergencia ellos tendrian que sacar alguna bateria de las que son para los 0km y no hacer esperar al cliente durante 15 dias o más.

Es una verguenza que seamos asi los Argentinos.

Yo estoy en el rubro de Iluminación y como no dejan ingresar lo importado ahora los fabricantes nacionales te piden cualquier precio y aparte te entregan lo que quieren y cuando se les da la gana, porque saben que tienen la sarten por el mango.

Parece que no aprendemos mas, siempre lo mismo.

Saludos.

Re: orinado por los perros?...no, por un elefante

Aparte si no se pueden importar, ¿no hay forma de fabricarla en el Pais aunque sea para emergencia? ¿hasta que puedan traer denuevo las importadas?

Si no los que pagamos las consecuencias siempre somos los usuarios, que aparte invertimos en el pais, pero nos roban con los impuestos y aparte nos tratan como si fueramos ciudadanos de segunda. Por eso estamos en el tercer mundo y nos tenemos que aguantar de tener funcionarios millonarios y ciudadanos sometidos a sus autoritarismos. Conste que yo soy rehen (o victima) de ese 52% que los voto, que no se donde esta porque ahora todos dicen que no los votaron.

Saludos y a seguir protestando para hacernos valer.