Entrega nuevo Megane III

dtonietti · 14 de Junio del 2011

Después de una larga espera me entregaron el Megane III Privilege, color azul ecume, la verdad que una belleza, un andar espectacular, todo perfecto, ahora les cuento la historia de la entrega del auto, que todavía no terminó, hago el relato para que sirva de experiencia a otros dueños de Renault, fieles a la marca pero a veces un poco castigados por las agencias y los servicios técnicos post venta.

La cita era en la sucursal de Centro Automotores de Haedo a las 17 Hs, me gusta ser puntual, mas en estos casos, quería llegar con tiempo para revisar el auto, tuve que salir mas temprano del trabajo, postergar obligaciones, etc. al igual que mi esposa, para llegar ambos a tiempo, a las cinco de la tarde estuvimos ahí.

En la espera, que empezó a hacerse larga, fuimos testigos de la pelea, casi a los gritos, de dos vendedores por un problema de comisiones (los escuchamos todos discutir a viva voz), al rato un cliente, que ya llevaba una hora y media esperando, comenzó a discutir con una empleada reclamando ser atendido, nosotros nos armamos de paciencia para no caer en la misma circunstancia, al fin y al cabo, era una situación para disfrutar, no para discutir.

Me fui hasta el taller para ver el auto, cosa que hasta ese momento no había hecho, llego en el momento en que le estaban poniendo las chapas patente, otras, no las que me habían asignado en el registro, los mismos empleados se dieron cuenta del error, las chapas eran de una Koleos.

Nos atendió una empleada a las 18:45 (la que había discutido), muy amable con nosotros nos pidió la documentación que comenzó a encarpetar, en una carpeta equivocada, le hago notar el error, “la hora” nos dice, tiene razón, ya son las siete de la tarde.

Nos hacen pasar a otra sala hasta que nos viene a buscar un empleado del taller para entregarnos el auto, llegó el momento esperado, empiezo a revisar el auto en detalle.

Primero, después de esperar tres meses la entrega del auto casi me sabía de memoria el manual, como para que me lo diga el empleado le pregunté si el auto contaba con la llave para sacar los tornillos que sujetan los faros de luces delanteros para cambiar las lámparas, me contesta un NO rotundo, casi se cae de espaldas cuando le muestro las dos llaves que trae el auto, una al lado de cada faro, en el curso que hicimos no lo dijeron, me dice.

Segundo, reviso las alfombras, solo tenía alfombras de goma, al decirle que le faltaban las alfombras originales, me contesta que este modelo no las trae, por suerte había visto un luxe en la misma agencia y el vendedor me mostró las alfombras prolijamente envueltas en el baúl, al hacérselo notar reconoce la falta, al rato viene con las alfombras, habían quedado en el depósito, me dice.

Tercero, no veo el vasito donde se encastra el control remoto del GPS, se lo hago notar, al minuto viene con el vasito, lo deben haber sacado en el lavadero, me dice.

Cuarto, no encuentro el manual de la radio, se lo hago notar, al minuto aparece el manual, no dice nada, ya no le quedan excusas.

Quinto, el auto (cero kilómetro) cuenta con 37 Km, un Fluence que estaba al lado del mío tenía 18 Km, a esa altura le pedía hasta el grupo sanguíneo, le pregunto porqué el auto tiene tantos kilómetros, la respuesta es que el camión “mosquito” deja los autos que vienen de Lima (una ciudad cercana a Zárate) en el depósito que tiene la agencia en Moreno, del depósito lo llevan hasta Haedo andando¡¡¡¡¡¡ (y yo que lo cuido tanto).

Sexto y último para completarla, ya nos vamos, cierra el capot, al verlo noto que está rayado y golpeado, cuando se lo hago notar me dice que las rayas pueden salir con autopolish (veo que un poco mas atrás había dos empleados dándole el mismo tratamiento de lustre a un Sandero), conteniendo mis instintos, le digo que de ninguna manera, las rayas son bien profundas y además está golpeado por lo que no iba a aceptar ninguna solución de ese tipo, la agencia debía hacerse cargo de la reparación.

El empleado me contesta que me iban a llamar por teléfono cuando les entre otro auto del mismo color ¡!!!!!! PARA CAMBIARLE EL CAPOT ¡¡¡¡¡¡¡, al borde de un ataque, preferimos irnos, al otro día contactamos por medio de un tercero al gerente de ventas, el martes de la semana que viene tengo que llevar el auto para el arreglo, no se todavía que van a hacer, ni quiero preguntar, no me animo.

Por eso al inicio del relato les digo que la historia no terminó, la semana que viene les cuento, espero que esta experiencia les sirva a otros.

Saludos a todos.

dtonietti · 14 de Junio del 2011