Ayuda legal con estafa en service

[John Dee]

Hola!!!! si alguien puede tirarme un centro con el "problema" será agradecido

Paso a contarles lo que me sucedió en el service de los 60.000 km que realice en Calamari (Santa Rosa-La Pampa)

Tengo un Fluence Gt que viene equipado con un motor turbo desarrollado por Renault sport

Como es el service en el que hay que realizarle el cambio de correa se lo lleve a Calamari que cuando tuvieron que cambiar la dirección eléctrica se portaron de 10 y parecía que la tenían clara con desarmar un Fluence,

Al llegar a entregar el auto le recalco que quiero que hagan el service con aceite sintetico (5W40)

Cuando retiro el auto ya afuera de la concesionaria me doy cuenta que me facturaron 10W40 que es aceite sintetico, llamó al otro pidiendo explicaciones, me contestan ya que yo presente la tarjeta Mi Renault y para poder hacerme el descuento ellos están obligado a poner 10W40, después de discutir un rato que yo pedí aceite sintético y si eso fuera cierto me lo tenia que haber consultado de última perdía el descuento.

Llamo a atencion al cliente de Renault para hacer la denuncia y luego de una semana me contesta que el aceite que va para un fluence es 10W40 y ai presentar la tarjeta Mi renault es lo que se tiene que colocar.

llamo a Mi Renault para saber si es cierto que ellos obligan a poner ese aceite a un motor turbo, me contesta que el service lo tiene que hacer según manual y me aclaran que al fluence lleva 10w40, en vano trate explicarle que en la página 23 del libro GARANTÍA - MANTENIMIENTO - SERVICIOS dice:

"Para los vehículos RENAULT SPORT Y LAGUNA 2.0 turbo: utilizar únicamente aceite de norma ACEA A3 y de grado 5W40 (o 0W40 según la temperatura exterior)"

llame al defensa del consumidor y me dicen que Calamari presentó quiebra y no pueden tomarme la denuncia

Ahora no se puede hacer nada legal y estos tipos colocan el aceite que ellos quieren? cuando el manual dice bien claro que lleva aceite 5W40

de qué sirve el cartel bien grande que tiene todas las concesionarias oficiales que dice:

Bonificar íntegramente toda intervención de servicios efectuada sin tu aprobación

Hago dos aclaraciones, ni bien confirme que le pusieron 10W40 se lo cambie por 5w40

Yo solo queria que me reconozcan que hicieron las cosa mal, o que me mande una carta firmada por Renault Argentina que lo que dice el manual en la página 23 no aplica para el Fluence Gt

Tengan cuidado en donde caen y desde ya muchas gracias!!!!!!

Saludos

[John Dee]

Hola!!!! si alguien puede tirarme un centro con el "problema" será agradecido

Paso a contarles lo que me sucedió en el service de los 60.000 km que realice en Calamari (Santa Rosa-La Pampa)

Tengo un Fluence Gt que viene equipado con un motor turbo desarrollado por Renault sport

Como es el service en el que hay que realizarle el cambio de correa se lo lleve a Calamari que cuando tuvieron que cambiar la dirección eléctrica se portaron de 10 y parecía que la tenían clara con desarmar un Fluence,

Al llegar a entregar el auto le recalco que quiero que hagan el service con aceite sintetico (5W40)

Cuando retiro el auto ya afuera de la concesionaria me doy cuenta que me facturaron 10W40 que es aceite sintetico, llamó al otro pidiendo explicaciones, me contestan ya que yo presente la tarjeta Mi Renault y para poder hacerme el descuento ellos están obligado a poner 10W40, después de discutir un rato que yo pedí aceite sintético y si eso fuera cierto me lo tenia que haber consultado de última perdía el descuento.

Llamo a atencion al cliente de Renault para hacer la denuncia y luego de una semana me contesta que el aceite que va para un fluence es 10W40 y ai presentar la tarjeta Mi renault es lo que se tiene que colocar.

llamo a Mi Renault para saber si es cierto que ellos obligan a poner ese aceite a un motor turbo, me contesta que el service lo tiene que hacer según manual y me aclaran que al fluence lleva 10w40, en vano trate explicarle que en la página 23 del libro GARANTÍA - MANTENIMIENTO - SERVICIOS dice:

"Para los vehículos RENAULT SPORT Y LAGUNA 2.0 turbo: utilizar únicamente aceite de norma ACEA A3 y de grado 5W40 (o 0W40 según la temperatura exterior)"

llame al defensa del consumidor y me dicen que Calamari presentó quiebra y no pueden tomarme la denuncia

Ahora no se puede hacer nada legal y estos tipos colocan el aceite que ellos quieren? cuando el manual dice bien claro que lleva aceite 5W40

de qué sirve el cartel bien grande que tiene todas las concesionarias oficiales que dice:

Bonificar íntegramente toda intervención de servicios efectuada sin tu aprobación

Hago dos aclaraciones, ni bien confirme que le pusieron 10W40 se lo cambie por 5w40

Yo solo queria que me reconozcan que hicieron las cosa mal, o que me mande una carta firmada por Renault Argentina que lo que dice el manual en la página 23 no aplica para el Fluence Gt

Tengan cuidado en donde caen y desde ya muchas gracias!!!!!!

Saludos