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Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?


guille145

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Hola gente!

 

Así como les digo, hoy me llaman de plan rombo para decirme que ya estaba facturada mi unidad (fluence confort) ;), peeeeeeero había un problemita, le erraron el color! :mad: osea, yo había elegido blanco con opción a negro y me facturaron un beige pimienta.

 

La cuestión es que la mina me dice que si me interesaba le metíamos para adelnate con el beige, caso contrario tiene que mandar a anular la venta y rehacerla de nuevo!!! a lo que mordiéndome los labios para no recontra mandarla a la que la parió (y de solicitar formalmente que le amputen los dedos al que hizo la factura), le dije si podía esperar hasta mañana para confirmarle, no es que no me guste el color, pero me da que pensar, no sé es medio raro que le pifien el color no? osea en mi retorcida cabeza me parece que hay una posibilidad de que sea un auto reparado o rechazado o algo por el estilo y que me lo quieran enchufar a mi, es mas hasta podría estar ya en la concesionaria y meterme el perro de que lo están esperando que se yo, me parece raro que se equivoquen en eso.

 

Mañana veo como hago para que no me hagan esperar de nuevo lo que ya esperé, quizás alguien con peso en la concesionaria tiene alguna manera de hacer una operación mas rápido de lo normal y traerme mi fluence con el color solicitado sin que este error de ellos signifique mas tiempo para mi.

 

Bueno, uds. que harían? retiran el beige?, esperarían los colores elegidos? , no les parece raro ese error?

 

Abrazo!

 

P.D.: Lástima que no le erraron y me pusieron un privilege CVT jaja

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Hola gente!

 

Así como les digo, hoy me llaman de plan rombo para decirme que ya estaba facturada mi unidad (fluence confort) ;), peeeeeeero había un problemita, le erraron el color! :mad: osea, yo había elegido blanco con opción a negro y me facturaron un beige pimienta.

 

La cuestión es que la mina me dice que si me interesaba le metíamos para adelnate con el beige, caso contrario tiene que mandar a anular la venta y rehacerla de nuevo!!! a lo que mordiéndome los labios para no recontra mandarla a la que la parió (y de solicitar formalmente que le amputen los dedos al que hizo la factura), le dije si podía esperar hasta mañana para confirmarle, no es que no me guste el color, pero me da que pensar, no sé es medio raro que le pifien el color no? osea en mi retorcida cabeza me parece que hay una posibilidad de que sea un auto reparado o rechazado o algo por el estilo y que me lo quieran enchufar a mi, es mas hasta podría estar ya en la concesionaria y meterme el perro de que lo están esperando que se yo, me parece raro que se equivoquen en eso.

 

Mañana veo como hago para que no me hagan esperar de nuevo lo que ya esperé, quizás alguien con peso en la concesionaria tiene alguna manera de hacer una operación mas rápido de lo normal y traerme mi fluence con el color solicitado sin que este error de ellos signifique mas tiempo para mi.

 

Bueno, uds. que harían? retiran el beige?, esperarían los colores elegidos? , no les parece raro ese error?

 

Abrazo!

 

P.D.: Lástima que no le erraron y me pusieron un privilege CVT jaja

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

OK, como yo pienso de la misma manera que vos, desconfiaria del auto.

Mañana a primera hora llama a fabrica, comentales el problema y preguntales si hay alguna manera de acelerar el tramite porque vos queres blanco o negro, que el beige es un color que no lo soportas. Tambien podes enviar un email por la pagina de Renault si no me equivoco, hubo varios que aca enviaron quejas por problemas y les respondieron rapidamente, pero en tu caso, creo que te convendria hablarlo.

 

Quizas el auto no tenga nada de malo, pero si despues le pasa algo, te vas a quedar con la duda y es lo peor que hay. Si no te gusta no te gusta, ademas pagas un monton de dinero por lo que vos queres no por lo que te quieran dar, asi que educadamente pero firmemente, haceles saber que no queres ese auto, pero que no estas dispuesto a esperar tanto tiempo, por eso, ANTES DE HABLAR CON LA CONCECIONARIA, llama a fabrica.

 

Saludos.

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

Gracias! uds dicen que llame al número (0-810-666-7362) que está en la página http://www.renault.com.ar relación clientes y desde allí puedo mandar un mail (aunque pide datos del vehículo que no tengo jaja) , la verdad que me dió mala espina, no me gusta ser tan desconfiado, pero siempre hay alguno tratando de dormirte, como decía pergolini en CQC... "tenga cuidado que hay mucho garca dando vueltas" es lamentable me gustaría confiar, pero simplemente no puedo, hay muchos reclamos en todas las marcas y no solo de autos.

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

No le erraron, te la tiran a ver si aceptas y ellos zafan, no aceptes ya pusiste dos colores, es demasiado.

Saludos

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

osea en mi retorcida cabeza me parece que hay una posibilidad de que sea un auto reparado o rechazado o algo por el estilo y que me lo quieran enchufar a mi, es mas hasta podría estar ya en la concesionaria y meterme el perro de que lo están esperando que se yo, me parece raro que se equivoquen en eso.....

Paraaaaaa..... tampoco para pensar eso solo por el cambio de color !

 

En mi opinion, aca no se equivocaron nada. El tema el simple, los concesionarios tienen que vender la gama completa de colores, con mayoria de preferencia del cliente. Ahora, que pasa cuando sobra alguna unidad de color poco apetecible ? Bueno, ven a quien se la pueden encajar y listo. En general, por no decir casi todos, aceptan el color que le hayan facturado. Es mas, es probable que no este facturado.... dicen eso para ver si te la juegan con que te lo entregan ya y no demora mas y vos aceptas con tal de tenerlo antes.

 

No te vuelvas loco pensando que el coche tiene algo malo, porque no viene por ahi.

 

Saludos

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

Coincido gon Gonza. Creo q no siempre hay q pensar lo peor.

Aparte, si el auto estuviese jodido, tiene garantía.

Si te gusta el color llevátelo. Sino, reclamá como corresponde.

Salu2.

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

Losei, entiendo sus puntos de vista, ahora no estoy de acuerdo con que si esta jodido tiene garantia. La semana pasada uno de los socios fue a reclamar un problema con la cerradura del baul y le dijeron que estaba chocado su megane. Osea, ojo con esto. Uno se rompe el "#$" para llegar a comprar el 0km y espera eso, que realmente sea un 0km.

 

Saludos.

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

Hola, yo no pensaría tan mal, cuando salí adjudicado en mi plan rombo y terminé con los papeles me pidieron tres colores, yo opte por uno con dos opciones, tuve la suerte que me mandaron el que yo había optado, pero como dije hace mucho, uno paga muy caro un auto y no podes elejir el color, porque a veces te mandan el que ellos quieren, a mi me parece que lo que a veces hacen es mandar de los que menos salen, quizas tienen sobre stock de algún color y se lo quieren sacar de encima, otro asunto es saber quien te dijo que te facturaron el gris, porque en la factura el color está con un número de código, seguramente vos llamaste a la agencia y el flaco/a vio la factura y te tiró ese color, llama al 0800 de atención al cliente y preguntá si después de facturado se puede cambiar el color y si te dicen que si pedí que te manden de la gama que vos pediste, saludos

 

Alfredo

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

Losei, entiendo sus puntos de vista, ahora no estoy de acuerdo con que si esta jodido tiene garantia....

Tenés razón. Cuando lo terminé de escribir y salí del foro, me quedé pensando "por q carajo tengo q ir a reclamar algo si me compré un 0km???. Lo pagué por nuevo y quiero q ande bien!"

Y si, a veces discuto conmigo mismo, pero eso ya no tiene solución. En definitiva, creo q no debe haber cosa q uno le dé mas bronca q comprarse algo nuevo y tener q volver para reclamar. Y la bronca creo q es proporcional al precio pagado.

Salu2.

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

Mira si te compras un 0km, tenes derecho a elegir el color, yo en las 3 opciones puse el color que queria, en caso contrario, saquen el color del catalogo, durisimoooooooo pero es así.

suerte

Tito

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

No creo que se trate de un auto fallado. Cuando les quedó un auto y no se vendió lo tratan de vender, no los pueden tener mucho tiempo en stock. Esto no es porque tengan alguna falla, a veces se cae la venta por una cosa o por otra o justo nadie eligio esa version y ese color y asi va quedando.

 

El tema es cuanto tendrias que esperar los colores que elegiste, si no queres esperar mas o podes seguir esperando y ver el auto para ver si el color te parece aceptable o no, porque tampoco se puede llevar un color que no te gusta.

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

No creo que sea para pensar que está fallado, podría estar fallado el blanco o el negro también. Creo que el tema es que te guste o no el color.

De todos modos hay que revisarlo muy bien al retirar, sobre todo el tema exterior que no tenga ningún defecto, y si lo tiene hacerlo constar por escrito.

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

Mirá, yo los últimos 7 años tuve (gracias a Dios y a laburar muchísimo) la chance de comprar tres autos cero km, y los 3 los había elegido blancos como opción: Un Polo, un Megane y un Hyundai.

En la elección de colores, siempre puse primera opción blanco, segunda blanco y tercera blanco.

 

Resultado: Los 3 llegaron a casa en color gris plata........:risa:

 

Hace 20 años tuve la suerte de comprar una F100 cero km, obviamente la elegí color blanco con interior negro, y a casa llegó una F100 bordó con interior mostaza.....

 

Yo sé que si uno reclama y se calienta, finalmente viene el elegido....pero especulan con que uno está recontra ansioso y además necesitando el auto porque el 99 % de los que compramos un auto, ya quedamos a pata hace unos días y estás cansado de andar en remise , en auto prestado o en colectivo, entonces se tiran el lance y generalmente salen ganando con la avivada, y encima te dicen que no hay problema, pero el blanco vendrá en 40 días , más o menos.

 

Poné en la balanza los a favor y los en contra, y decidite que hacer.

Si te gusta el color que te tocó de prepo, yo le daría para adelante, pero si ese color te resulta fulero, reclamá.

 

Y un consejo: si vas a la agencia y está listo para entregártelo el auto que te tocó, si lo ves listo y lustradito....te lo llevás aunque tenga el techo negro, el capot verde y el baúl amarillo: no soportás las ganas de subirte y llevártelo.

Suerte y a no preocuparse, que no es un problema: es un pequeño obstáculo dentro de la gran alegría que será subirte a semejante nave.....

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

Hola a todos, estoy leyendo, sin poder creer lo que veo.. Muchos foristas, van a comprar un auto, el cual pagan peso sobre peso, solicitando determinado color, y le entregan otro a gusto del consecionario.. Realmente no lo puedo creer.- Tengo algo mas de 60 años, tengo auto desde los 21 años.- Afortunadamente varios 0km., siempre compre el color que yo queria.- Es más, por lo general siempre tuve autos gris plateado, mis últimos 5 autos, fueron cero, y siempre me entregaron el color elegido, incluso mi actual Fluence Gris Etoile.- Amigo, si el color que te eligio el vendedor, "no te va", empeza a tocar pito en todos lados.- Vos no estas necesitando que te hagan ni un favor, ni una gauchada.- El compromiso con el cliente, segun Renault es total, a reclamar en consecuencia.-

 

 

 

Salu2

Santiago

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

Estoy de acuerdo en que te comuniques con Renault Argentina, expresando que no quieres ese color "Beige" y que de algún modo por un problema interno de ellos o de la Concesionaria no tienes porqué esperar todo el tiempo que ya hiciste en su momento, que de alguna manera traten de mandarte una unidad con los colores solicitados lo antes posible. (Sí por alguna razón este auto beige salta algún problema groso te vas a querer cortar los gobelins)

Por otra parte no es comprar una camisa que si no hay del color que uno desea la compras igual...Estás comprando un 0KM y de mucha plata, que te "respeten"

Abrazo x 3

Matíasandres

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

Bueno ante todo muchas gracias por sus comentarios y apreciaciones, les cuento, hoy fui a centro automotores de Resistencia y efectivamente estaba la factura a mi nombre, osea no es que se tiraron a probar si aceptaba, ya lo habían facturado realmente y con el código de color erróneo.

 

La cuestión es que le digo a la Srta. que me atendió que no aceptaba ese color y me dijo muy amablemente que no había ningún problema y que estaba en mi derecho por que se habían equivocado ellos.

 

Acto seguido hago la pregunta del millón... ¿Por este error voy a tener que esperar de nuevo lo que ya esperé? y la chica (la verdad que siempre me fué de frente) me dijo que de ninguna manera, paso a ocupar el lugar que tenía, es decir que no voy al final de la cola por decirlo de algún modo, solo tendré que esperar que llegue un Fluence confort blanco o negro y le dije que si me mandaban un gris etoile (el clarito) lo aceptaba sin dramas ya que también me gusta ese color.

 

Así que bueno, a seguir esperando, espero que mi lugar haya subido bastante por la cantidad de gente que ya habrá aceptado su facturación y que estaban antes que yo.

 

Abrazo! y cualquier novedad actualizo.

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

...otro asunto es saber quien te dijo que te facturaron el gris, porque en la factura el color está con un número de código, seguramente vos llamaste a la agencia y el flaco/a vio la factura y te tiró ese color, llama al 0800 de atención al cliente y preguntá si después de facturado se puede cambiar el color y si te dicen que si pedí que te manden de la gama que vos pediste, saludos

 

Alfredo

 

 

Hola, el tema fué que ellos me llamaron para decirme que ya estaba facturado, pero que lamentablemente estaba mal el color y si aceptaba o no, que no había problema en rechazarlo por que fué su error.

 

Hoy fui a la conce y efectivamente estaba la factura a mi nombre, la cual tienen que devolver a orígen (estimo que es BsAs) para que la anulen y cuando llegue algún color de los que elegí me vuelven a facturar.

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

Vuelvo a repetir, DUDO que exista esa equivocacion. Podrias errar un Gris claro con un Gris oscuro, pero de un color blanco o negro a un beige ni siquiera tienen letras en comun. Perdonen que sea asi de desconfiado, pero una cosa es que te digan aca esta su auto beige y otra es que te digan, ya se lo facturamos. Ahi me suena a gato encerrado.

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

Vuelvo a repetir, DUDO que exista esa equivocacion. Podrias errar un Gris claro con un Gris oscuro, pero de un color blanco o negro a un beige ni siquiera tienen letras en comun. Perdonen que sea asi de desconfiado, pero una cosa es que te digan aca esta su auto beige y otra es que te digan, ya se lo facturamos. Ahi me suena a gato encerrado.

 

Opino lo mismo.

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

Lo de el orden, la lista de espera, y todo lo demás es puro cuento.

Si aparece a comprar un amigo o algún compromiso, el auto aparece el mismo día o en los siguientes, y todavía hasta se compra el privilege al precio del confort.

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

Si compras un usado, es entendible que no puedas elegir por color, sino mas bien por su estado... pero comprando un 0km es INCONCEBIBLE que tengas que agachar la cabeza y aceptar el color que ellos elijan (que por lo general no son los colores mas atractivos)...

 

Mi tio una vez compro un Mega en el 2008 0km, lo pidio negro y le mandaron bordo, en ese entonces pense que le habian visto la cara, pero se ve que no, que es parte de las estrategias de ellos para sacarse de encima la gama completa de colores..

 

Yo creo que en tu lugar, ni me gastaria en pensar si tiene algo malo o no, eso no viene al caso, sino que vos compras un auto (compras, no te regalan) y elegis el color, tan simple como eso...

 

Saludos!

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Re: Me facturaron el fluence... pero le erraron el color!!!! que harían en este caso?

 

A ver, esperen un poco, si no me equivoco en lo que leo, me parece que Guillermo eligio el color, la conce no le dice a renault mandame un blanco y si no hay mandame uno negro, dice mandame un j45 y si no hay un x83, parece que, si no entiendo mal que la conce la pifio con el código y le mando un codigo equivocado y es el gris pimienta que Guille no quiere, renault facturó lo que la conce pide y allí se dan cuenta del error, lo que me faltaría para cerrar el círculo es saber que sistema de compra usas Guille, RC o Plan Rombo u otra financiacíon, bueno, no es de chusma saber como lo compras, pero si es por Plan en el contrato aclara bien el tiempo de espera y ese corre desde el momento que firmaste los papeles y uno de ellos es el color, quizas la empresa se encargue de subsanar la falla y apure la entrega para no exceder el tiempo estipulado, las otras formas de vender un auto la concesionaría tiene un listado de los colores disponibles, ya son coches que ellos han comprado o han señado y estan en la localidad o en transito y supuestamente cuando haces la entrega o tu usado el auto ya tiene que estar por lo menos en batea, no deben vender un vehículo que ellos no tienen, saludos

 

Alfredo

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