Departamento de Accesorios de Strianese - Turdera

Martín García · 25 de Octubre del 2012

Bueno, por dónde empezar sin levantar temperatura nuevamente...

Les comento, mi suricata HL pasado mañana cumple un mes de haber salido de la agencia.

Al momento de la entrega se adquirieron como accesorios el cubre cárter y el polarizado.

Ya al retirar el vehículo el polarizado presentaba demasiados globitos para mi gusto, por lo que a las 48hs de tenerla y después de su primer baño y poder ver bien el trabajo, pude apreciar que el polarizado era un desastre, todos los vidrios tenían burbujas y especialmente los ventiletes traseros (eran cualquiera, parecía que los había puesto mi hijo de 3 años).

Obviamente llame a la agencia para reclamar por este tema y por la cerradura del acompañante que destrababa cuando quería

Hable con un muchacho muy educado (Gustavo del sector de service) que me dijo que la lleve al otro día a primera hora para diagnosticar y después hablábamos con accesorios para que vean el polarizado.

Resumiendo, diagnosticaron que la cerradura estaba mala (en corto dijeron) y que había que cambiarla (ya pedía el repuesto y llegaba en 2 semanas). Del lado del polarizado la mina que los vende (Gimena) quería a toda costa hacerme creer que los globos se iban milagrosamente con el tiempo , a lo que llamo al que hace el polarizado y el flaco al verlo dijo, hay que cambiar la lamina de la ventanilla del conductor, los 2 ventiletes traseros y repasar el resto para sacar las burbujas.

Obviamente le pregunte porque me dijo la flaca que se iban con el tiempo y el me contestó muy cordial "CHAMUYOOOO, con el tiempo y el sol se aclara el film y se notan menos" . Acordamos que cuando llevaba la chata por la cerradura hacían todo, cerradura y polara.

Sinceramente si bien no me habían solucionado nada, salí muy contento con la atención y la buena predisposición para querer solucionarme todo rápido.

Ayer me llamó Gustavo, nuevamente muy cordial (el flaco siempre 100 puntos), para decirme si podía llevar el auto hoy, que ya había llegado el repuesto. Ahí mismo llame a accesorios para avisar y recordar lo del polarizado...me tomaron los datos y quedó todo arreglado para hoy.

A las 7:50 dejé la chata en el service (me atendió nuevamente Gustavo y me hizo la recepción del vehículo). De ahí volando a la oficina a laburar.

No eran ni las 10:30 am cuando me llama Gustavo para avisarme que surgió un problema, al ir a cambiar la cerradura, dentro del embalaje se encontraba una cerradura para el lado izquierdo y no el derecho como decía la caja. Error de codificación de VW, por lo que ahora tengo que esperar otras 3 semanas a que llegue nuevamente la cerradura correcta para que me la cambien . Ya a esa hora temprana de la mañana ya estaba mordiéndome los codos de la bronca, pero bueno es un problema de VW y no del service que se comportó en todo momento correctamente.

Mi consuelo (por quedarme todo el día sin auto y la complicación con el laburo) era que por lo menos me solucionaban lo del polara.

A las 17 caigo en la agencia a retirar el auto…Gustavo me pidió disculpas por lo de la cerradura por vez número 137 y me trajo el auto.

No se imaginan mi cara cuando vi el polarizado…el vidrio del conductor con lámina nueva aparentaba estar correcto, el resto seguía con burbujas y los ventiletes estaban peor que antes.

Gustavo me dice, “espera que llamo a Gimena para que venga”… Cae Gimena le muestro todo y me sale otra vez con el “No, pero esos globitos se van en un mes”.

Ahí ya me sacó por completo…le empiezo a mostrar las otras láminas (las que no cambiaron) que todavía tenían burbujas chicas, y le digo, “mañana hace un mes que retiré la camioneta…vos ves los globitos?...si que se ven no?...bueno decime después de un mes a donde se fueron porque siguen estando acá?”

“El resto de los ventiletes los cambiaron y quedaron peor que antes, es obvio que ustedes no pueden hacer un laburo y dejar esto mejor de lo que lo hicieron la primera vez”…”Todos mis autos tuvieron polarizado y ninguno tenía una sola burbuja, esta es la primera vez y vos me decís que es normal”

Me contesta: “Es que esto es un trabajo artesanal y no queda mejor que esto, podes ver cualquier a de los otros autos que entregamos, están todos igual”

Mi respuesta: “Entonces vos decís que porque les brindan un servicio de polarizado mediocre al resto yo me tengo que conformar o sentir menos tarado o estafado?”

En ese punto ya no sabía que contestarme…quería que lo lleve de nuevo a que lo vea el chico y no sé que (en ese punto yo escuchaba solo BLA BLA BLA MENTIRA BLA BLA). A todo esto Gustavo presenciando todo sólo atinaba a agarrarse la cabeza.

En fin, dejé de prestarle atención a la chica que ya no sabía qué hacer y o decir, me despedí de Gustavo, esperando su llamado para la cerradura, a lo que me dice “Es impresentable esto que te hicieron y encima te dice que mejor no puede quedar…mañana mismo lo escalo esto a la gerencia”.

Me retiré y cuando llegué a casa me pongo a limpiar el vidrio del conductor para ver bien como había quedado dicha lámina ya que no se veía bien el burbujeo porque estaba sucio con el jabón que ponen. Una vez limpio, noto un raya de aproximadamente 20cm, en la chapa, al lado del burlete inferior de la ventanilla, paralela a este.

A nooooooo, me muero , lo empiezo a limpiar bien y efectivamente era un rayón en la pintura tamaño cañón hecho con el cúter cuando el tarado que polarizó corto la lamina. Empiezo a llamar a esta mina como un desquiciado …hasta que me atendió…le dije de todo…cuando le digo lo del rayón me dice “mirá, nunca nos pasó algo así”…ahí me sacó más…

Qué casualidad nunca le paso algo así, todo le pasó conmigo…ah me olvidaba hacia 30 minutos me acababa de decir que todos los autos salían igual al mío.

Como frutilla del postre los 2 ventiletes traseros están rayados los vidrios (más cúter).

Me dijo "traelo, que si hay que pintar se pinta, no te preocupes". Mañana a las 9 estoy ahí agarro al flaco que polarizó…porque discutir con esta mina es al divino botón pero al flaco lo puedo agarrar del cuello tranquilamente.

Ahora los 2 minutos de reflexión…si se los dejo de nuevo corro el peligro de volver con un auto verde en lugar de azul. Estoy loco yo o es una hijoputez tener que pintar todo un panel de puerta por un idiota como este, más con el auto con la pintura original de apenas un mes. Lo que mas me duele es que el tarado que pagó para que le hagan terrible bosta fui yo.

Estoy inundado en bronca ….mañana les cuento como sigue.

Abrazo de Gol

Martín García · 25 de Octubre del 2012